Film produktowy: pokazać wygląd czy sposób użycia?
Jak nagrać krótki film, który pokazuje działanie produktu i pomaga wybrać właściwy wariant. Wnioski z badań i praktyczna lista ujęć.
Wybierz do filmu jedną czynność, której kupujący nie potrafi ocenić ze zdjęcia: otwarcie, złożenie, regulację albo codzienne użycie. Pokaż ją na sprzedawanym wariancie produktu. Film z obrotem opakowania może uzupełniać galerię, lecz nie odpowie na pytanie, czy zawias pozwala otworzyć pokrywę pod szafką.
Co porównano w eksperymentach
Cheng, Shao i Zhang porównywali filmy pokazujące wygląd z filmami użycia produktu. Badania scenariuszowe prowadzono z rekrutacją przez chińską platformę ankietową; uczestnikami byli głównie studenci. W pierwszym eksperymencie ukończone odpowiedzi pochodziły od 144 osób i dotyczyły czajnika. Drugi wykorzystywał obuwie i uwzględniał ocenę produktu. Źródło: Effect of Product Presentation Videos on Consumers’ Purchase Intention.
Pokaz użycia uzyskiwał korzystniejsze wyniki deklarowanej skłonności do zakupu. Przy niskiej ocenie produktu w drugim eksperymencie nie wykazano istotnej różnicy między rodzajami filmu. To ważna granica: pomiar deklaracji po scenariuszu nie jest pomiarem zamówień, polskiego rynku ani zmniejszenia zwrotów. Dobry materiał nie zastępuje jakości produktu.
Zacznij od pytania, nie od scenariusza reklamy
Wybierz pytanie dotyczące konkretnej właściwości. Przykład dla pojemnika: czy da się otworzyć go jedną ręką? Zapisz, jaki ruch kamera musi pokazać i co powinno być widoczne równocześnie. W tym przypadku odbiorca musi widzieć drugą rękę, podstawę pojemnika i cały moment otwarcia. Cięcie między naciśnięciem a otwartą pokrywą ukryłoby odpowiedź.
Nie obiecuj uniwersalnego zachowania na podstawie jednego nagrania. Jeżeli stół, podłoże lub obciążenie mają znaczenie, pokaż warunki próby. Opisz je zwykłym zdaniem. Nie przedstawiaj demonstracji na pustym produkcie jako dowodu zachowania po pełnym napełnieniu.
Sprawdź zgodność z ofertą i widoczność szczegółów
Porównaj model, wariant i wyposażenie z kartą produktu. Akcesorium użyte wyłącznie do demonstracji oznacz jako niedołączone, jeżeli tak jest w ofercie. Widoczna czynność nie powinna sugerować funkcji innej wersji produktu. Nagraj sprzedawany egzemplarz w warunkach, które pozwalają zobaczyć jego działanie.
Film nie zwalnia z podania wymiarów. Przy wielkości pomoże poradnik o skali na zdjęciach produktu. Informację potrzebną do podjęcia decyzji zostaw również w tekście, zgodnie z zasadami porządkowania opisu produktu.
Odbierz film jak odpowiedź na pytanie
Pokaż materiał osobie, która nie zna produktu. Poproś, aby bez podpowiedzi opisała czynność, potrzebne warunki i zawartość sprzedawanego zestawu. Obejrzyj też wersję bez dźwięku na telefonie. Jeżeli odpowiedź zależy od niewidocznego szczegółu albo samego komentarza, popraw kadr lub dodaj czytelne objaśnienie.
Po umieszczeniu filmu sprawdzaj pytania dotyczące pokazywanej funkcji, problemy z odtwarzaniem i zachowanie całej karty. Sama liczba odtworzeń nie dowodzi użyteczności. Próbę oceniaj razem z tym, czy klienci rozumieją produkt i kupują właściwy wariant; bez przypisywania każdej zmiany sprzedaży filmowi.