Start
Regulamin

Regulamin świadczenia usług

Zasady korzystania ze strony grupawdrozeniowa.pl oraz ogólne warunki usług wdrożeniowych, konsultacji i szkoleń, które Grupa Wdrożeniowa sp. z o.o. świadczy firmom — wraz z Załącznikiem nr 1, czyli umową powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Obowiązuje od 30 października 2026 r.

Część I. Postanowienia ogólne

§1. Definicje

Usługodawca, GW — Grupa Wdrożeniowa spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Trakt Brzeski 94A, 05-077 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0001248579, NIP 9522286247, REGON 545052377, kapitał zakładowy 5 000,00 zł; e-mail: kontakt@grupawdrozeniowa.pl.
Strona — serwis internetowy GW pod adresem grupawdrozeniowa.pl, wraz z blogiem, bazą wiedzy i grą „Magazyn”.
Użytkownik Strony — każda osoba korzystająca ze Strony.
Klient — przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, który zamawia Usługi w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
Usługi — odpłatne usługi GW dla Klientów: analiza procesu, wdrożenia i konfiguracja systemów sprzedaży i magazynu (w szczególności Sellasist), wdrożenia aplikacji AppsBusters, projektowanie i konfiguracja integracji, migracja danych w uzgodnionym zakresie, konsultacje i szkolenia.
Oferta — przekazana Klientowi przez GW propozycja współpracy (w szczególności e-mailem), określająca co najmniej zakres prac, wynagrodzenie i sposób rozliczenia, a w miarę potrzeby także termin, Rezultaty i kryteria odbioru.
Zamówienie, Umowa — umowa o Usługi zawarta przez przyjęcie Oferty przez Klienta albo podpisanie odrębnej umowy.
Rezultat — wskazany w Ofercie wynik prac przekazywany Klientowi do odbioru, np. uruchomiona konfiguracja, działająca integracja w uzgodnionych scenariuszach, przeniesione dane lub dokumentacja.
Prace dodatkowe — prace nieobjęte Ofertą, wykonywane na wniosek Klienta po ich uzgodnieniu.
System zewnętrzny — oprogramowanie, aplikacja, platforma, usługa, urządzenie lub interfejs API podmiotu innego niż GW, w szczególności Sellasist, aplikacje AppsBusters, programy InsERT (np. Subiekt), platformy sprzedażowe i marketplace’y, systemy firm kurierskich, operatorów płatności, drukarki fiskalne oraz Krajowy System e-Faktur (KSeF).
Dostawca — podmiot, który dostarcza System zewnętrzny na podstawie własnej umowy z Klientem.
Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§2. Zakres Regulaminu

Regulamin określa:
1. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną na Stronie (Część II) — w tym zakresie jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
2. ogólne warunki Usług dla Klientów (Część III).
GW świadczy usługi wdrożeniowe. GW nie jest producentem ani dostawcą oprogramowania i nie udziela licencji na oprogramowanie. Aplikacje AppsBusters udostępnia Apps Busters sp. z o.o. na swoich warunkach (regulamin AppsBusters), a pozostałe Systemy zewnętrzne — ich Dostawcy, na swoich warunkach. GW nie jest stroną tych umów.
W razie rozbieżności pierwszeństwo mają kolejno: odrębna umowa podpisana przez strony, Oferta przyjęta przez Klienta, Regulamin.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na Stronie w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować. GW przekazuje Klientowi odnośnik do Regulaminu przed zawarciem Umowy, np. w Ofercie.
Kontakt z GW: kontakt@grupawdrozeniowa.pl; adres korespondencyjny jak w §1 ust. 1.

Część II. Usługi na Stronie

§3. Rodzaje usług i zawarcie umowy

Na Stronie GW bezpłatnie udostępnia:
1. przeglądanie treści Strony, w tym bloga i bazy wiedzy;
2. grę „Magazyn” — symulację kompletacji zamówień, która służy pokazaniu procesu; jej wynik nie jest pomiarem efektu wdrożenia w żadnej firmie;
3. formularz kontaktowy, który umożliwia wysłanie zapytania do GW.
Formularz kontaktowy jest osadzony z systemu obsługi zgłoszeń ABCare, który dostarcza Apps Busters sp. z o.o. i który przetwarza dane w imieniu GW. Wysłanie formularza nie jest zamówieniem Usług i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia Umowy.
Umowa o korzystanie z usług wymienionych w ust. 1 zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania (opuszczenia Strony) albo, w przypadku formularza, z chwilą jego wysłania. Użytkownik Strony może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z tych usług.

§4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

Do korzystania ze Strony potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Formularz kontaktowy wymaga podania imienia i nazwiska, adresu e-mail i treści wiadomości.
Użytkownika Strony obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym przesyłania w formularzu treści naruszających prawo lub dobra osób trzecich, niezamówionych informacji handlowych oraz szkodliwego oprogramowania, a także działań zakłócających pracę Strony.
W formularzu nie należy przesyłać haseł, tokenów dostępowych ani danych klientów Użytkownika Strony.
Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Użytkownik Strony powinien stosować aktualne oprogramowanie i zabezpieczenia swojego urządzenia.
Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies na Stronie opisuje Polityka prywatności.

§5. Charakter treści na Stronie

Treści na Stronie, w szczególności artykuły bloga i bazy wiedzy, mają charakter informacyjny. Nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, poradą prawną, podatkową ani księgową ani zobowiązaniem do osiągnięcia określonego wyniku w konkretnej firmie.
Opisy funkcji Systemów zewnętrznych pochodzą z dokumentacji ich Dostawców według stanu z dnia przygotowania tekstu. Dostępność funkcji w konkretnym systemie, pakiecie i wariancie połączenia GW potwierdza przed włączeniem jej do zakresu Usług.
Prawa do treści Strony przysługują GW lub wskazanym w nich podmiotom. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie w celach innych niż własny użytek osobisty wymaga zgody GW, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku.

Część III. Usługi wdrożeniowe, konsultacje i szkolenia

§6. Dla kogo są Usługi

Usługi są świadczone wyłącznie przedsiębiorcom (B2B). GW nie zawiera Umów z konsumentami.
Jeżeli Klientem jest osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, ale z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w CEIDG — stosuje się do niej przepisy chroniące konsumentów w zakresie przewidzianym prawem, w szczególności art. 385⁵ Kodeksu cywilnego (niedozwolone postanowienia umowne) oraz art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość). Postanowienia Regulaminu, które wyłączają lub ograniczają uprawnienia takiej osoby, nie wiążą jej w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z tymi przepisami.
Osoba, o której mowa w ust. 2, może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na adres kontakt@grupawdrozeniowa.pl. Jeżeli zażąda rozpoczęcia Usług przed upływem tego terminu, a następnie odstąpi od Umowy, zapłaci za Usługi wykonane do chwili odstąpienia; po pełnym wykonaniu Usługi za jej wyraźną zgodą traci prawo odstąpienia.

§7. Zawarcie Umowy

Na podstawie zapytania Klienta i rozmowy o jego potrzebach GW przygotowuje Ofertę. Przed jej przygotowaniem GW może zaproponować płatną analizę lub konsultację, jeżeli bez niej nie da się rzetelnie określić zakresu prac.
Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Oferty przez Klienta w formie dokumentowej (np. e-mailem) albo podpisania odrębnej umowy. Przyjęcie Oferty oznacza akceptację Regulaminu.
Oferta jest ważna przez okres w niej wskazany, a jeżeli go nie wskazano — przez 14 dni od jej przekazania.
Osoba przyjmująca Ofertę w imieniu Klienta oświadcza, że jest do tego umocowana.

§8. Zakres Usług

Zakres Usług w danym Zamówieniu określa Oferta. GW wykonuje wyłącznie prace w niej wskazane oraz uzgodnione Prace dodatkowe.
GW świadczy Usługi z należytą starannością, z uwzględnieniem zawodowego charakteru swojej działalności. Jeżeli Oferta nie wskazuje Rezultatu, GW zobowiązuje się do starannego działania, a nie do osiągnięcia określonego wyniku.
GW konfiguruje Systemy zewnętrzne w granicach funkcji, które udostępniają ich Dostawcy w wersji i pakiecie posiadanym przez Klienta. Ograniczenia tych systemów nie są wadą Usług.
Rozszerzenie aplikacji AppsBusters o nowe funkcje wymaga oceny wykonalności i decyzji jej producenta oraz osobnych ustaleń z producentem. Wsparcie techniczne aplikacji AppsBusters zapewnia ich producent na swoich warunkach.
GW może powierzyć wykonanie części Usług podwykonawcom. Za ich działania i zaniechania GW odpowiada jak za własne.
GW nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów biznesowych, takich jak wzrost sprzedaży, skrócenie czasu obsługi zamówień czy oszczędności, o ile Oferta wyraźnie nie stanowi inaczej.

§9. Czego Usługi nie obejmują

O ile Oferta wyraźnie nie stanowi inaczej, Usługi nie obejmują w szczególności:

licencji, abonamentów, opłat za pakiety i transakcje, prowizji ani innych opłat za Systemy zewnętrzne, w tym za Sellasist, aplikacje AppsBusters, programy InsERT, platformy sprzedażowe, usługi kurierskie i płatnicze — Klient zawiera umowy z Dostawcami i ponosi te opłaty bezpośrednio;
zakupu, dostawy, montażu, naprawy i serwisu sprzętu, m.in. komputerów, serwerów, drukarek fiskalnych, drukarek etykiet, skanerów i terminali;
doradztwa prawnego, podatkowego i księgowego, w tym rozstrzygania obowiązków Klienta dotyczących ewidencjonowania sprzedaży na kasie fiskalnej i wystawiania e-paragonów, fakturowania i KSeF, stawek VAT, procedur WDT i OSS, przepisów konsumenckich oraz ochrony danych osobowych — GW konfiguruje systemy zgodnie z decyzjami Klienta w tych sprawach;
wsparcia technicznego Systemów zewnętrznych, usuwania ich błędów i obsługi zgłoszeń u ich Dostawców — GW może pomóc przygotować zgłoszenie, jeżeli przewiduje to Oferta;
utrzymania, stałego nadzoru, monitorowania i administrowania systemami Klienta po odbiorze, ani poprawek i zmian po odbiorze wykraczających poza §17;
migracji, czyszczenia, uzupełniania i ręcznego poprawiania danych (np. kartotek towarów, opisów, zdjęć, kontrahentów, historii zamówień) poza zakresem i liczbą rekordów wskazanymi w Ofercie;
tworzenia oprogramowania, rozszerzeń, skryptów i integracji na zamówienie;
administrowania infrastrukturą informatyczną Klienta, w tym siecią, serwerami, systemami operacyjnymi, oprogramowaniem antywirusowym i kopiami zapasowymi;
prowadzenia bieżącej sprzedaży, obsługi zamówień, klientów, reklam ani magazynu w imieniu Klienta;
szkoleń dla osób, w zakresie lub w liczbie godzin innych niż wskazane w Ofercie;
pracy w siedzibie Klienta, kosztów dojazdu i noclegów oraz pracy poza Dniami roboczymi;
prac w systemach, do których Klient nie zapewnił dostępu, oraz prac uzależnionych od działań Dostawców, na które GW nie ma wpływu.

§10. Obowiązki Klienta

Klient w szczególności:

wskazuje osobę kontaktową upoważnioną do przekazywania informacji, podejmowania decyzji w sprawie zakresu i odbioru prac, oraz zapewnia jej dostępność w uzgodnionych terminach;
przekazuje rzetelne i kompletne informacje o swoim procesie, systemach i danych, a także dane, pliki i materiały potrzebne do realizacji Usług — i odpowiada za ich prawidłowość;
zapewnia aktywne konta, licencje, pakiety i uprawnienia w Systemach zewnętrznych w zakresie wymaganym do realizacji Usług oraz utrzymuje je przez cały czas ich trwania;
podejmuje decyzje w sprawach prawnych, podatkowych i księgowych (§9 pkt 3) i przekazuje je GW w formie dokumentowej, jeżeli wpływają na konfigurację;
przed rozpoczęciem prac i przed każdą zmianą w działającym systemie wykonuje kopie zapasowe swoich danych i baz danych, w szczególności programów księgowo-magazynowych, i potwierdza to GW na jej prośbę — odpowiedzialność za wykonanie kopii i skutki jej braku spoczywa na Kliencie;
uczestniczy w testach, przekazuje uwagi i dokonuje odbioru w terminach z §13;
informuje GW o zmianach w swoich systemach, procesie lub danych, które mogą wpłynąć na Usługi;
zapewnia, że ma podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych, do których GW otrzyma dostęp, oraz że może je powierzyć GW.

Opóźnienie Klienta w wykonaniu tych obowiązków przesuwa terminy GW co najmniej o czas opóźnienia. Jeżeli wymaga ono ponownego zaplanowania prac lub powtórzenia ich części, GW może zaproponować wycenę Prac dodatkowych.

§11. Dostępy do systemów i bezpieczeństwo

Jeżeli System zewnętrzny na to pozwala, Klient tworzy dla GW osobne konto z uprawnieniami ograniczonymi do zakresu prac. Dane dostępowe Klient przekazuje w uzgodniony, bezpieczny sposób — nie przez formularz kontaktowy na Stronie.
GW korzysta z dostępów wyłącznie w celu i w zakresie realizacji Usług, nie udostępnia ich osobom nieupoważnionym i nie przechowuje ich dłużej, niż jest to potrzebne.
Zmiany w systemach, z których Klient korzysta w codziennej pracy, GW wprowadza w terminie i zakresie uzgodnionym z Klientem.
Po zakończeniu Usług Klient usuwa konta GW lub zmienia przekazane hasła i klucze dostępowe. Do tego czasu odpowiada za ich bezpieczeństwo w swoich systemach.
Czynności wykonane w systemach Klienta przez jego pracowników lub osoby trzecie, w tym zmiany wprowadzone po odbiorze, nie obciążają GW.

§12. Realizacja, terminy i zmiany zakresu

Harmonogram i terminy prac określa Oferta. Terminy są wiążące tylko wtedy, gdy Oferta wyraźnie tak stanowi; w pozostałych przypadkach są planowane i GW informuje Klienta o ich zmianie.
GW nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez Klienta, Dostawców, awarie lub zmiany Systemów zewnętrznych ani siłę wyższą.
Zmianę zakresu prac strony uzgadniają w formie dokumentowej. GW przekazuje wycenę Prac dodatkowych i ich wpływ na termin; prace rozpoczyna po akceptacji Klienta.
Jeżeli w trakcie prac okaże się, że uzgodnionego Rezultatu nie da się osiągnąć z przyczyn niezależnych od GW (np. ograniczenia Systemu zewnętrznego), GW niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje rozwiązanie albo zmianę zakresu.

§13. Testy i odbiór

Odbiorowi podlegają Rezultaty wskazane w Ofercie. Odbiór polega na sprawdzeniu Rezultatu według uzgodnionych scenariuszy testowych lub kryteriów odbioru.
GW zgłasza gotowość Rezultatu do odbioru w formie dokumentowej. Klient sprawdza go w ciągu 7 Dni roboczych, o ile Oferta nie przewiduje innego terminu, i w tym terminie zgłasza odbiór albo zastrzeżenia z opisem odstępstwa od uzgodnionych scenariuszy lub kryteriów.
Zastrzeżenia uzasadnione GW usuwa w rozsądnym terminie i ponownie zgłasza Rezultat do odbioru. Usterki nieistotne, które nie uniemożliwiają korzystania z Rezultatu zgodnie z przeznaczeniem, nie wstrzymują odbioru — GW usuwa je po odbiorze.
Rezultat uważa się za odebrany, jeżeli Klient w terminie z ust. 2 nie zgłosi zastrzeżeń albo zacznie korzystać z Rezultatu w codziennej pracy, z zastrzeżeniem ust. 3 zdanie drugie.
Usługi niepodlegające odbiorowi, takie jak konsultacje, analizy i szkolenia, uważa się za wykonane z chwilą ich przeprowadzenia albo przekazania ich wyniku.

§14. Konsultacje i szkolenia

Konsultacje i szkolenia odbywają się zdalnie albo w miejscu uzgodnionym w Ofercie, w terminach uzgodnionych przez strony.
Termin konsultacji lub szkolenia Klient może przesunąć bez kosztów, informując GW co najmniej 2 Dni robocze wcześniej. W razie późniejszej rezygnacji lub nieobecności GW może rozliczyć zarezerwowany czas, o ile Oferta tak stanowi.
Materiały szkoleniowe Klient może wykorzystywać wyłącznie na własne potrzeby wewnętrzne. Nagrywanie szkoleń wymaga zgody obu stron oraz uczestników.
Szkolenia przekazują wiedzę o obsłudze systemów i procesie w uzgodnionym zakresie. Nie są usługą doradztwa prawnego, podatkowego ani księgowego.

§15. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie, sposób rozliczenia (np. ryczałt, stawka godzinowa, pakiet godzin), ewentualną zaliczkę i terminy płatności określa Oferta. Ceny są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT według obowiązujących przepisów.
Przy rozliczeniu godzinowym GW przekazuje Klientowi zestawienie wykonanych prac wraz z fakturą.
Faktury są wystawiane w formie elektronicznej i doręczane w sposób zgodny z przepisami, w tym — gdy jest to wymagane — przez KSeF. Jeżeli Oferta nie wskazuje terminu płatności, wynosi on 14 dni od doręczenia faktury.
W razie opóźnienia w płatności GW przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
W razie opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni GW może, po wezwaniu Klienta i wyznaczeniu dodatkowego terminu, wstrzymać prace do czasu zapłaty. Terminy GW przesuwają się o czas wstrzymania.

§16. Odpowiedzialność

GW odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług na zasadach ogólnych, z ograniczeniami wskazanymi w tym paragrafie.
W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo GW nie odpowiada za:
1. działanie, dostępność, błędy, przerwy, limity i zmiany Systemów zewnętrznych i ich interfejsów API, w tym zmiany wprowadzone przez Dostawców po odbiorze, oraz za decyzje Dostawców (np. blokadę konta Klienta na platformie sprzedażowej);
2. działanie aplikacji AppsBusters — za ich działanie odpowiada ich producent na swoich warunkach;
3. skutki nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych danych, informacji, plików i konfiguracji przekazanych przez Klienta lub pochodzących z jego systemów;
4. skutki konfiguracji zaakceptowanej przez Klienta lub wykonanej zgodnie z jego poleceniem, w tym utworzenie, zmianę lub usunięcie danych i dokumentów w Systemach zewnętrznych zgodnie z tą konfiguracją;
5. skutki decyzji prawnych, podatkowych i księgowych Klienta oraz ustawień przyjętych na ich podstawie (np. stawek VAT, sposobu fiskalizacji, wystawiania dokumentów w KSeF);
6. utratę danych w zakresie, w jakim można było jej zapobiec kopią zapasową, którą zgodnie z §10 pkt 5 wykonuje Klient;
7. zmiany w systemach Klienta wprowadzone przez Klienta lub osoby trzecie;
8. przerwy w sprzedaży i obsłudze zamówień zaplanowane z Klientem przy uruchomieniu;
9. awarie sprzętu, sieci, oprogramowania i dostępu do Internetu po stronie Klienta lub osób trzecich oraz skutki siły wyższej;
10. skutki ujawnienia danych dostępowych przez Klienta lub ich niedostatecznego zabezpieczenia po jego stronie.
GW nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie i następcze, w tym utratę sprzedaży, przychodów, kontraktów, renomy i spodziewanych oszczędności.
Całkowita odpowiedzialność GW wobec Klienta z tytułu Zamówienia lub w związku z nim, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto należnego GW z tytułu tego Zamówienia.
Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, także w związku z art. 638 Kodeksu cywilnego, strony wyłączają odpowiedzialność GW z tytułu rękojmi. Uprawnienia Klienta w razie nienależytego wykonania Usług określają §13 i §17.
Postanowienia ust. 2–5 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie pozwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego), za szkody na osobie ani odpowiedzialności wobec osób, których dane dotyczą, na podstawie art. 82 RODO. Nie stosuje się ich również wobec Klientów, o których mowa w §6 ust. 2, w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z przepisami tam wskazanymi.

§17. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usług oraz usług na Stronie należy zgłaszać na adres kontakt@grupawdrozeniowa.pl, podając dane zgłaszającego, opis problemu i datę jego wystąpienia, a przy Usługach — także numer lub opis Zamówienia.
Reklamację dotyczącą Usług Klient powinien zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od wykonania Usługi lub odbioru Rezultatu.
GW rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres e-mail, z którego ją wysłano. Jeżeli zgłoszenie wymaga uzupełnienia, GW może o to poprosić; termin biegnie wtedy od otrzymania uzupełnienia.
Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, GW nieodpłatnie poprawia wadliwie wykonaną część prac, a gdy nie jest to możliwe lub celowe — odpowiednio obniża wynagrodzenie za tę część.
Jeżeli przyczyną zgłoszonego problemu okaże się okoliczność, za którą GW nie odpowiada (§16 ust. 2), GW poinformuje o tym Klienta. Dalsze prace w tej sprawie GW może wykonać jako Prace dodatkowe, po akceptacji ich wyceny.

§18. Poufność i referencje

Strony zachowują w poufności informacje drugiej strony uzyskane w związku z Umową, w szczególności dane handlowe, techniczne, dane dostępowe i dane klientów, przez czas trwania Umowy i 3 lata po jej zakończeniu, a dane dostępowe i dane osobowe — bez ograniczenia w czasie.
Obowiązek poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych, uzyskanych zgodnie z prawem od osób trzecich bez obowiązku poufności oraz informacji, których ujawnienia wymagają przepisy lub uprawniony organ.
GW może udostępnić informacje poufne swoim pracownikom, współpracownikom, podwykonawcom i doradcom w zakresie potrzebnym do realizacji Usług, pod warunkiem nałożenia na nich obowiązku poufności.
GW nie wskazuje Klienta jako referencji i nie publikuje opisu realizacji, nazwy, logo ani zrzutów ekranu Klienta bez jego zgody.

§19. Prawa do Rezultatów

Konfiguracje wykonane w Systemach zewnętrznych pozostają w kontach i systemach Klienta i Klient może z nich korzystać bez ograniczeń w ramach swoich umów z Dostawcami.
Z chwilą zapłaty wynagrodzenia GW udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej w czasie i terytorialnie licencji na korzystanie z przekazanych utworów, w szczególności dokumentacji, instrukcji i materiałów szkoleniowych, na potrzeby wewnętrzne Klienta, w zakresie zwielokrotniania, zmiany i udostępniania pracownikom i współpracownikom Klienta.
Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga odrębnej umowy w formie pisemnej.
GW zachowuje prawo do korzystania z wiedzy, doświadczenia i ogólnych rozwiązań wypracowanych przy Usługach, bez ujawniania informacji poufnych Klienta.

§20. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, których administratorem jest GW (np. dane osób kontaktowych Klienta i dane rozliczeniowe), opisuje Polityka prywatności.
Jeżeli przy realizacji Usług GW uzyska dostęp do danych osobowych, których administratorem jest Klient (np. danych kupujących, zamówień i korespondencji w systemach Klienta), przetwarza je jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia stanowiącej Załącznik nr 1, chyba że strony zawrą odrębną umowę powierzenia — wtedy ma ona pierwszeństwo.

§21. Czas trwania i zakończenie Umowy

Umowa trwa do wykonania Usług objętych Zamówieniem, chyba że Oferta stanowi inaczej (np. pakiet godzin na określony okres).
Klient może w każdej chwili zrezygnować z dalszych Usług, informując GW w formie dokumentowej. Zapłaci wtedy za prace wykonane do chwili rezygnacji oraz za koszty poniesione przez GW w związku z Zamówieniem, których nie da się odzyskać.
GW może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient, mimo wezwania i wyznaczenia dodatkowego terminu co najmniej 7 dni, nie zapłaci wymagalnego wynagrodzenia albo nie zapewni współdziałania niezbędnego do realizacji Usług. GW przysługuje wtedy wynagrodzenie za prace wykonane do dnia wypowiedzenia.
Po zakończeniu Umowy GW przekazuje Klientowi Rezultaty i materiały wykonane do tego dnia, a dane Klienta usuwa lub zwraca zgodnie z Załącznikiem nr 1. Klient postępuje z dostępami zgodnie z §11 ust. 4.

Część IV. Postanowienia końcowe

§22. Postanowienia końcowe

GW może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu Usług, Strony lub warunków Dostawców. Nowa wersja obowiązuje od daty w niej wskazanej, nie wcześniej niż 14 dni od jej opublikowania na Stronie. Do Zamówień zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia Umowy, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Oświadczenia stron związane z Umową mogą być składane w formie dokumentowej, w szczególności e-mailem, chyba że przepis lub Regulamin wymaga innej formy.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Spory z Klientami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby GW. Nie dotyczy to Klientów, o których mowa w §6 ust. 2, ani konsumentów korzystających ze Strony — wobec nich właściwość sądu określają przepisy ogólne.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie dopuszczalne prawnie i najbliższe jego celowi gospodarczemu.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na Stronie.

Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

zawarta na podstawie art. 28 RODO wraz z zawarciem Umowy, pomiędzy Klientem jako Administratorem a Grupą Wdrożeniową sp. z o.o. (dane jak w §1 ust. 1 Regulaminu) jako Podmiotem przetwarzającym, zwanymi dalej „Stronami”. Ma zastosowanie, gdy przy realizacji Usług Podmiot przetwarzający uzyskuje dostęp do danych osobowych, których administratorem jest Klient, i strony nie zawarły odrębnej umowy powierzenia.

§1. Przedmiot, cel, charakter i czas przetwarzania

Administrator powierza Podmiotowi przetwarzającemu przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w zakresie i celu niezbędnym do realizacji Usług określonych w Zamówieniu, w szczególności konfiguracji, testów, migracji danych, integracji, analizy błędów i szkoleń.
Charakter przetwarzania: przeglądanie, odczyt, kopiowanie, przenoszenie, porządkowanie, modyfikowanie, przesyłanie i usuwanie danych w systemach Administratora i Systemach zewnętrznych, do których Administrator zapewnił dostęp, oraz w przekazanych przez niego plikach.
Czas przetwarzania: przez czas realizacji Usług.

§2. Rodzaj danych i kategorie osób

Rodzaj danych: imię i nazwisko, firma, adres, adres dostawy, NIP, dane kontaktowe, dane zamówień, płatności, zwrotów i przesyłek, dane zawarte w dokumentach sprzedaży, treść korespondencji oraz inne dane znajdujące się w systemach i plikach Administratora, do których Podmiot przetwarzający uzyskał dostęp.
Kategorie osób: klienci i kupujący Administratora, odbiorcy przesyłek, kontrahenci i ich przedstawiciele, osoby korespondujące z Administratorem, pracownicy i współpracownicy Administratora.

§3. Obowiązki Podmiotu przetwarzającego

Podmiot przetwarzający:

przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora — za takie polecenie uważa się w szczególności Zamówienie i uzgodnienia stron w formie dokumentowej; dotyczy to także przekazywania danych do państwa trzeciego, chyba że obowiązek taki nakłada na niego prawo Unii lub prawo polskie — wtedy przed rozpoczęciem przetwarzania informuje o nim Administratora; jeżeli polecenie jego zdaniem narusza przepisy o ochronie danych, niezwłocznie informuje o tym Administratora;
dopuszcza do danych wyłącznie osoby upoważnione, zobowiązane do zachowania poufności;
stosuje środki bezpieczeństwa z §5;
przestrzega zasad korzystania z dalszych podmiotów przetwarzających z §4;
pomaga Administratorowi, w miarę możliwości i z uwzględnieniem charakteru przetwarzania, w realizacji praw osób, których dane dotyczą (rozdział III RODO), oraz obowiązków z art. 32–36 RODO;
po zakończeniu Usług usuwa dane, w tym kopie, które wykonał poza systemami Administratora, albo — na żądanie Administratora zgłoszone przed zakończeniem Usług — zwraca je, chyba że przepisy nakazują ich dalsze przechowywanie;
udostępnia Administratorowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia audyty na zasadach z §6.

§4. Dalsze podmioty przetwarzające

Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Podmiot przetwarzający z dalszych podmiotów przetwarzających, w szczególności podwykonawców uczestniczących w realizacji Usług oraz dostawców poczty elektronicznej i narzędzi do pracy zespołowej, w których mogą znaleźć się powierzone dane. Aktualny wykaz Podmiot przetwarzający udostępnia na żądanie Administratora.
Podmiot przetwarzający informuje Administratora o zamierzonej zmianie dalszych podmiotów przetwarzających, umożliwiając zgłoszenie sprzeciwu w terminie 7 dni. W razie sprzeciwu każda ze stron może zrezygnować z dalszych Usług na zasadach §21 Regulaminu.
Podmiot przetwarzający nakłada na dalsze podmioty przetwarzające obowiązki ochrony danych odpowiadające obowiązkom z niniejszej umowy i odpowiada za ich wykonanie jak za własne działania.
Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy może nastąpić wyłącznie na podstawie z rozdziału V RODO.
Dostawcy Systemów zewnętrznych, z których korzysta Administrator, nie są dalszymi podmiotami przetwarzającymi Podmiotu przetwarzającego — Administrator korzysta z nich na podstawie własnych umów.

§5. Bezpieczeństwo

Podmiot przetwarzający stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, o których mowa w art. 32 RODO, w szczególności: korzysta z dostępów wyłącznie w zakresie potrzebnym do Usług, nie przenosi danych poza systemy Administratora bardziej, niż wymaga tego Usługa, przesyła dane kanałami szyfrowanymi, ogranicza krąg osób mających dostęp do danych i usuwa zbędne kopie danych niezwłocznie po ich wykorzystaniu.

§6. Audyt

Administrator może przeprowadzić audyt zgodności przetwarzania z niniejszą umową, po powiadomieniu Podmiotu przetwarzającego co najmniej 14 dni wcześniej, w Dni robocze, w sposób niezakłócający jego działalności i z poszanowaniem informacji poufnych innych klientów. Podmiot przetwarzający może wykazać zgodność także przez przekazanie wyjaśnień i dokumentów.

§7. Naruszenia ochrony danych

Podmiot przetwarzający zgłasza Administratorowi naruszenie ochrony powierzonych danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia, przekazując informacje potrzebne Administratorowi do wykonania obowiązków z art. 33–34 RODO.

§8. Odpowiedzialność i postanowienia końcowe

Każda ze Stron odpowiada za szkody spowodowane przetwarzaniem niezgodnym z RODO na zasadach art. 82 RODO.
Do odpowiedzialności między Stronami stosuje się odpowiednio ograniczenia z §16 Regulaminu; nie ograniczają one odpowiedzialności wobec osób, których dane dotyczą.
Umowa powierzenia obowiązuje przez czas realizacji Usług oraz do czasu usunięcia lub zwrotu danych. W sprawach nieuregulowanych stosuje się RODO, ustawę o ochronie danych osobowych i Kodeks cywilny.