Start
Blog
E-commerce

Co liczą raporty e-commerce? Kupujących, zamówienia czy obrót?

Jak czytać dane GUS i Eurostatu o e-commerce: osoby, internauci, zamówienia i obrót. Sprawdź, które liczby porównać przed decyzją w sklepie.

E-commerce Czas czytania: 5 min Publikacja: 2026-10-26 · Aktualizacja: 2026-10-26

W raporcie czytasz, że większość osób kupuje przez internet. Potem trafiasz na znacznie niższy udział sprzedaży elektronicznej w obrotach przedsiębiorstw. Oba wyniki mogą być poprawne. Zanim na ich podstawie zaplanujesz sprzedaż albo obsadę magazynu, sprawdź, co autor policzył i przez co podzielił wynik.

Kupujący raz w roku też jest kupującym

Według informacji GUS za 2025 rok zakupu przez internet w ostatnich 12 miesiącach dokonało 69,7% osób w Polsce w wieku 16–74 lata. Podstawą tego procentu są osoby z tej grupy wieku, również te, które nie korzystają z internetu.

Taki wskaźnik mówi, jak rozpowszechnione jest kupowanie online. Osoba zamawiająca raz w roku i osoba robiąca to co tydzień mogą należeć do tej samej grupy kupujących. Procent nie informuje o liczbie ich zamówień, wydanej kwocie ani zakupach w Twojej kategorii.

Znaczenie ma też długość okresu. W pełnej publikacji GUS za 2025 rok, na wykresie 84 udział kupujących w ostatnich trzech miesiącach wynosi 56,6%, a w ostatnich dwunastu miesiącach 69,7%. Oba wyniki dotyczą Polski i tej samej grupy wieku. Różnica wynika z okna obserwacji; nie jest spadkiem między dwoma latami.

Procent osób i procent internautów mają inną podstawę

Eurostat podaje dla UE w 2025 roku 78% kupujących wśród użytkowników internetu w wieku 16–74 lata. Chodzi o osoby korzystające z sieci w poprzednich 12 miesiącach i zakupy w tym okresie.

Porównując tę liczbę z polskimi 69,7%, zmieniasz jednocześnie krajową grupę na unijną oraz wszystkich w danym wieku na internautów. Samo odjęcie procentów nie pokaże więc, o ile Polska „odstaje”. Do takiego porównania wybierz w jednej tabeli Polskę i UE, ten sam rok, grupę wieku, okres zakupów oraz podstawę procentowania.

Cztery miary, cztery zastosowania

Miara	Co liczysz	Do czego służy
Udział kupujących, % osób	Osoby kupujące ÷ osoby z określonej grupy × 100%	Ocena rozpowszechnienia zakupów online
Liczba zamówień, szt.	Zamówienia spełniające ustalone warunki w danym okresie	Planowanie obsługi zamówień
Udział firm sprzedających elektronicznie, % przedsiębiorstw	Firmy prowadzące taką sprzedaż ÷ firmy objęte zakresem badania × 100%	Ocena wykorzystania kanału przez przedsiębiorstwa
Udział sprzedaży elektronicznej w obrocie, % wartości	Obrót z takiej sprzedaży ÷ całkowity obrót badanej grupy × 100%	Ocena znaczenia kanału w wartości sprzedaży

Wyobraź sobie umowną grupę dziesięciu firm. Dwie sprzedają elektronicznie, wszystkie razem osiągają milion złotych obrotu, a sprzedaż elektroniczna daje 50 tysięcy złotych. Udział firm wynosi 2 ÷ 10, czyli 20%. Udział obrotu to 50 tysięcy ÷ milion, czyli 5%. To wyłącznie przykład rachunkowy. Pokazuje, dlaczego obecność kanału w firmie i jego znaczenie finansowe dają różne wyniki.

Sprawdź, jakie firmy opisuje raport

Opracowanie Eurostatu o przedsiębiorstwach, z danymi pobranymi w lutym 2026 roku, wykorzystuje badanie z 2025 roku. Pytania o sprzedaż elektroniczną dotyczą w nim roku 2024. Zakres obejmuje przedsiębiorstwa z co najmniej dziesięcioma pracującymi w określonych sektorach gospodarki.

Wyniku dla takiej grupy nie przenoś na wszystkie polskie sklepy, zwłaszcza mikrofirmy. Sprzedaż elektroniczna obejmuje tu również EDI, czyli automatyczną wymianę zamówień między systemami. Cały wskaźnik e-commerce nie opisuje zatem wyłącznie konsumenckich koszyków w sklepach internetowych.

Przełóż raport na decyzję w swoim sklepie

Przy każdej zapisywanej liczbie dopisz źródło, kraj, rok danych, badaną grupę i okres pomiaru. Datę publikacji trzymaj osobno. Dzięki temu za miesiąc nadal będzie wiadomo, co właściwie porównujesz.

Jeśli planujesz pracę magazynu, zacznij od własnych zamówień wymagających realizacji, liczby pozycji i sztuk towaru oraz rozkładu pracy w dniach tygodnia. Zapisz, jak traktujesz anulowania i zamówienia podzielone na kilka wysyłek. Przy ocenie kanału sprzedaży porównuj wartość sprzedaży z kosztami obsługi. Ustal też, czy kwoty uwzględniają VAT i zwroty.

Przy kilku kanałach pomocny będzie poradnik o sprzedaży wielokanałowej i kosztach jej obsługi. Jeśli porządkowanie pomiaru prowadzi do zmiany procesu lub połączenia systemów, możesz odnieść spisane potrzeby do zakresu płatnych wdrożeń Grupy Wdrożeniowej. Raport rynku daje kontekst, a zapisane zasady liczenia pozwalają sprawdzić, czy zmiana pomaga w Twojej firmie.

Źródła

Powiązane materiały

Czytaj dalejSprzedaż wielokanałowa i koszty jej obsługi Czytaj dalejHistoria integracji: od kart dziurkowanych do EDI i OMS