Adres bez ulicy jest poprawny. Jak nie zepsuć go podczas składania zamówienia?
Nie każda miejscowość ma ulice. Jak zachować nazwę miejscowości, numer nieruchomości i właściwy kod pocztowy w drodze do etykiety.
Klient podaje nazwę miejscowości i numer domu, a formularz żąda ulicy. Dopisanie przypadkowej nazwy pozwala przejść dalej, lecz zostawia nieprawdziwe dane do wysyłki. Dopuść adres miejscowości bez podziału na ulice i zachowaj jego znaczenie aż do gotowej etykiety. Brak nazwy ulicy nie oznacza automatycznie niekompletnego adresu.
Co przewidują zasady adresowania
Poczta Polska rozróżnia dwa sposoby zapisu miejsca doręczenia. W miejscowości podzielonej na ulice są to ulica, numer domu i mieszkania lub lokalu. W miejscowości bez takiego podziału podaje się nazwę miejscowości oraz numer porządkowy nieruchomości. Kolejnym elementem jest właściwy kod pocztowy z nazwą miejscowości, do której kieruje się przesyłkę. Źródło: zasady prawidłowego adresowania przesyłek krajowych.
Ta sama instrukcja zaznacza, że po kodzie wpisuje się nazwę miejscowości docelowej, a nie nazwę placówki pocztowej. Przewiduje osobne wyjątki dla poste restante oraz skrytek i przegródek. Nie przenoś ich do zwykłej dostawy pod adres domowy.
Formularz nie powinien wymuszać wymyślonej ulicy
Otwórz własny sklep i przejdź do adresu na danych demonstracyjnych. Sprawdź, czy można wskazać brak ulicy albo pozostawić to pole puste, podając miejscowość i numer nieruchomości. Zobacz, co mówi komunikat po próbie przejścia dalej. Powinien pomagać uzupełnić rzeczywiście brakującą informację.
Nie rozwiązuj problemu instrukcją „proszę wpisać dowolny znak”. Takie obejście trafia później do zamówienia i może zostać wydrukowane. Uzgodnij sposób obsługi z osobą odpowiedzialną za formularz oraz połączenie z usługą nadawania. Różne systemy mogą inaczej nazywać pola, dlatego sprawdzaj znaczenie danych, a nie sam nagłówek kolumny.
Kod i miejscowość sprawdzaj razem
W razie wątpliwości skorzystaj z wyszukiwarki kodów Poczty Polskiej. Pozwala szukać między innymi według miejscowości, ulicy i podziału administracyjnego. Przy nazwie występującej w kilku częściach Polski zawęź wynik zamiast wybierać pierwszy pasujący zapis.
Nie traktuj samego kodu jako dowodu kompletności. Własna kontrola powinna potwierdzić zgodny zestaw miejscowości, numeru i kodu. Jeżeli kupujący wskazał adres inaczej niż wynik podpowiedzi, wyjaśnij różnicę przed nadaniem. Automatyczna zamiana miejscowości na nazwę poczty nie jest bezpieczną metodą poprawiania danych.
Zobacz gotowy adres, nie tylko formularz
Prześledź demonstracyjne zamówienie do miejsca, w którym oglądasz etykietę przed użyciem. Czy nazwa miejscowości została, numer nie zniknął, a brak ulicy nie utworzył pustego lub zdublowanego wiersza? Nie nadawaj prawdziwej paczki na wymyślony adres. Celem próby jest sprawdzenie zapisu i przenoszenia danych.
Osobno obejrzyj mieszkanie lub lokal w zwykłym adresie ulicznym. To inny przypadek niż miejscowość bez ulic. W obu sytuacjach sprawdź, czy ważna część adresu nie trafiła wyłącznie do uwag niewidocznych na etykiecie.
Przejście przez adres oceń również jako część zakupu bez zakładania konta. Klient nie powinien potrzebować zapisanej książki adresowej, żeby ominąć błędne wymaganie. Przyjrzyj się też wskazówkom dotyczącym czytelnego wyboru dostawy. Poprawianie każdej przesyłki ręcznie pozostawia formularz, który następnego klienta znów zmusi do wpisania nieprawdziwej ulicy.
Źródła
- Poczta Polska, System Pocztowych Numerów Adresowych i zasady adresowania
- Poczta Polska, Wyszukiwarka kodów pocztowych